ingénieur support logiciel (h/f) CDI

Description du poste :

Vous rejoignez une équipe de 3 personnes (dont 2 en Chine et en Irlande). Vous aidez les clients internationaux de l'entreprise dans la résolution de problèmes techniques et debugs en réalisant le support de niveaux 1 et 2. Cela fait appel à des compétences en programmation C et idéalement C++ car vous générez des livrables software.

Vos principales missions sont :
- Participer au développement d'outils pour le packaging logiciel et la qualité des développements
- Produire les bases de données incluant toutes les vues des livrables requis par les clients et fournir les modèles de référence pour les évaluations clients
- Se charger du support clients de niveau 1 et supérieurs, ainsi qu'au suivi des tickets en interne et en externe (outil : Redmine)
- Contribuer à la documentation des solutions livrées aux clients (manuel d'intégration SW, manuel utilisateur).

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Rejoignez une société à taille humaine (52 personnes) qui évolue dans un contexte international et porte des projets d'innovations pour un marché de niche : la vidéo numérique
- Bénéficiez de formations techniques en interne. Possibilité d'évolution sur du développement software à 100%.
- Travaillez dans un environnement agréable : locaux neufs, vue 360° sur les montagnes de Grenoble.
- Package RH attractif : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise, tickets restaurant 9.50 € avec prise en charge de 60% par l'employeur, bonne couverture mutuelle avec prise en charge de 65% par l'employeur, 10 jours de RTT par an, télétravail 2 jours par semaine.

- Issu(e) d'une formation Bac+3 / Bac+5, vous avez une première expérience réussie (stage, alternance, cdd, cdi) en programmation C, voire C++ (environnement embarqué).
- Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de communication et aimez résoudre des problèmes. Vous êtes adaptable et polyvalent.
- Anglais niveau C1 pour pouvoir travailler dans un contexte international. Echanges réguliers avec les clients de la société.

Silkhom est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique, du digital et des objets connectés (pas de SSII, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.

NOTRE CLIENT :

Fondée en 2003, cette entreprise de 52 personnes (réparties entre la France et l'Irlande) est reconnue pour son fort investissement en terme d'innovation dans le domaine de la vidéo numérique. Son savoir-faire est présent dans les caméras de voiture, les jeux vidéo, les téléphones portables, les montres connectées, les caméras de surveillance, etc…

Ses clients sont majoritairement à l'international dont les GAFAM, les acteurs majeurs de la microélectronique et de l'industrie automobile.

Depuis plusieurs années, la société connait une croissance forte (+30%) et génère un chiffre d'affaires de 11 millions d'euros.

Afin de consolider l'existant mais aussi de s'inscrire sur de nouveaux projets qui touchent à des marchés émergents : Intelligence Artificielle, véhicules autonomes, robotique, etc.., elle souhaite recruter un Ingénieur support logiciel C/C++ qui sera en charge de répondre aux interrogations des clients (support de niveaux 1/2).