manager informatique (h/f) CDI

Description du poste :

Nous cherchons à renforcer nos équipes dans la région de Grenoble.

Allez, on vous en dit *Voir le site du recruteur* du centre de supervision d'une entreprise dans le domaine de l'industrie de pointe, ce poste est constitué de deux missions principales. En tant que manager, vous êtes garant de l'atteinte des SLA et du respect des standards de qualité définis sur la prestation. Vous gérerez une équipe d'une dizaine de personnes de niveau 1 et 2 (élaboration
des plannings, gestion des congés, assurer la continuité de service), participerez au process de recrutement de nouveaux collaborateurs, assurerez le suivi et la gestion RH des équipes (gestion de la formation, attribution des primes, lien avec les services RH de DCS...). Vous fédérez l'équipe et mettez en place l'ensemble des actions permettant d'atteindre les objectifs.
Concernant l'amélioration continue, vos missions seront :- assurer le niveau 1 du problem managment, par la
collecte et l'analyse des statistiques des activités de gestion d'incident, de
gestion des requêtes et des alarmes- identifier
et déclencher les niveaux 2 client en charge du plan d'action correctif- contrôler la mise en oeuvre du plan d'amélioration et son efficacité

- préparer et présenter le comité de pilotage

- animer un comité d'amélioration continue en partenariat avec le client

Et si on parlait de vous...

De
formation Bac + 3 à Bac + 5, vous avez un bon niveau d'anglais. Vous justifiez d'une première
expérience (en alternance ou en tant que salarié.e) similaire réussie dans un environnement de production informatique et/ou industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.Vous
possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous
permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients.
Vous êtes animé par la 'satisfaction client ' et avez le sens du service.
Votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en
équipe seront nécessaires pour le poste.Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !

Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !

Résolution de problème Ingénieur ANGLAIS ITIL