technicien helpdesk (h/f)
Nos Talents nos emplois vous propose une offre de Adecco Group
Bruz (35)
Publiée le 01/12/2023
CDI
Description du poste :
Votre mission
Êtes-vous prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et innovante ?
Notre agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour l'un de ses client basé à Lyon 7 :
* Deux Technicien(ne)s Hotline (h/f)
Missions :
* Répondre aux appels téléphoniques B to B, tant entrants que sortants, pour nos clients professionnels
* Assurer l'assistance technique aux commerçants dans l'utilisation de leurs terminaux de paiement électronique (TPE)
* Accompagner nos clients dans le résolution de leurs problèmes liés aux TPE
* Gérer les mails et les dossiers après les appels
Problématiques Fréquentes :
* Procédure d'installation initiale du matériel
* Résolution de problèmes techniques avec les terminaux
* Dysfonctionnement de la télécollecte
Votre profil
Profil Recherché :
* Excellentes compétences en relation et accompagnement client
* Bonne élocution et discours professionnel
* Maîtrise des outils de bureautique
Compétences Recherchées :
* Orienté(e) relation client et accompagnement
* Excellente maîtrise des outils informatiques
Formation :
* Deux semaines de formation complète sur les outils, les appels, et les manipulations des TPE
Savoir-être :
* Autonomie
* Facilité de contact avec le client, axé(e) sur la satisfaction client
* Travail en équipe
* Dynamique
Horaires :
* 35 heures par semaine, plage horaire de 8h à 20h, du lundi au samedi sur 5 jours / semaine.
Rémunération :
* 1792.84€ brut / mois
Avantages :
* Ticket Restaurant de 9€ pris en charge à 60%
* Prise en charge à 60% des frais de transports en commun
Rejoignez-les pour cette opportunité de contribuer au monde des paiements électroniques et de la satisfaction client.
Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe engagée postulez en ligne dès maintenant !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Description de l'entreprise :
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 25 agences d'emploi sur l'Ain et les Pays de Savoie. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !