technicien support (h/f) CDI

Description du poste :

Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e *Voir le site du recruteur* Clients N2 F/H en CDI.
Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.

Pour aller plus dans le détail, voici les missions confiées :
- Vous qualifiez les demandes d'assistances utilisateurs sur les logiciels.
- Vous analysez les dysfonctionnements et vous traitez les anomalies.
- Vous testez le correctif apporté avant d'effectuer la mise à jour.
- Vous suivez les incidents post intervention afin de vous assurez du bon fonctionnement.
- Vous mettez à jour les outils internes pour le suivi des points clients.

Rémunération proposée en fonction de l'expérience sur de minimum 12 mois, TR et mutuelle, CSE, 2 jours de télétravail par semaine. Poste basé soit à Lyon soit à L'isle D'Abeau
De formation Bac+2 en Informatique, vous possédez de l'expérience en tant que développeur.

Voici les attentes de notre client :
- Vous savez coder dans au moins un langage de programmation.
- Vous maitrisez les BDD SQL et vous savez réaliser des requêtes.
- Vous avez le sens du service client et un bon relationnel.
- Vous avez de bonnes capacités d'analyse.

Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens seront à prévoir avec le client.

Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un éditeur de logiciel, un.e *Voir le site du recruteur* Clients N2 F/H en CDI.
Rattaché au pôle Support, votre rôle est de traiter les incidents techniques des clients de niveau 2 autour du logiciel.