technicien support (h/f) Intérim

Description du poste :

Nous recherchons activement un Technicien Support Niveau 2 spécialisé dans un environnement international et VIP pour rejoindre notre équipe. La mission, d'une durée envisagée à long terme, implique une interaction quotidienne avec le service desk Niveau 1.Principales responsabilités :Traitement des tickets de niveau 2 liés aux environnements bureautiques.Maîtrise complète d'Office 365.Compétence dans les environnements Windows & Android.Utilisation avancée de l'Active Directory.Prise en main à distance.Connaissance approfondie de SCCM.Utilisation des outils de ticketing, en particulier SERVICENOW.Rédaction de procédures destinées au support Niveau 1.Formation des utilisateurs.