technicien support (h/f) Intérim

Description du poste :

Nous recherchons activement un Technicien Support Niveau 2 spécialisé dans un environnement international et VIP pour rejoindre notre équipe. La mission, d'une durée envisagée à long terme, implique une interaction quotidienne avec le service desk Niveau 1.Principales responsabilités :-Traitement des tickets de niveau 2 liés aux environnements bureautiques.-Maîtrise complète d'Office 365.-Compétence dans les environnements Windows & Android.-Utilisation avancée de l'Active Directory.-Prise en main à distance.-Connaissance approfondie de SCCM.-Utilisation des outils de ticketing, en particulier SERVICENOW.-Rédaction de procédures destinées au support Niveau 1.-Formation des utilisateurs.