technicien support (h/f) CDI

Description du poste :

En résumé
* CDI - ETAM
* Rattachement : agence Alleo de Charnay-lès-Mâcon (71)
* Formation en Télécoms et Réseaux ou en Informatique
* Expérience d'au moins un an dans le domaine de l'IT ou auprès d'un intégrateur / ESN

Notre offre

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) sédentaire pour la résolution d'incidents techniques. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Charnay-Lès-Mâcon.

Dans le cadre de votre mission, vous collaborerez avec les Techniciens Réseaux et les Chefs de Projets pour apporter des solutions sur les difficultés ou incidents déclarés par les clients. Vous aurez également la charge de la préparation du matériel ainsi que du stock.

Vos principales missions
* Création, qualification et traitement des demandes et incidents techniques de nos clients (Sur le périmètre Fortinet et 3CX)
* Supervision des équipements déployés chez nos clients
* Préparation du matériel Fortinet et 3CX avant leur déploiement
* Participation à la gestion des stocks et des commandes

* Vous justifiez d'une expérience dans la prestation de services auprès de professionnels (Helpdesk ou similaire)
* Vous avez un esprit analytique et un sens de l'écoute afin de poser les bons diagnostics
* Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes doté(e) un bon relationnel
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie

Quelques éléments d'embauche
* Statut agent de maitrise (37h avec acquisition de JRTT)
* Carte Edenred (10€ dont 60% pris en charge)
* Accès au PEE groupe Bouygues avec abondement à 200%
* Offre mobile collaborateur Bouygues Telecom avec prise en charge avantageuse d'un nouveau téléphone
* 12 RTT et CET,
* Télétravail possible selon votre autonomie sur le poste jusqu'à 2 jours

Vous souhaitez mettre en avant votre empathie tout en contribuant à la protection des entreprises contre les menaces numériques grandissantes ? Vous recherchez un environnement dynamique, innovant et stimulant pour développer vos compétences techniques (Cybersécurité et communication unifiées), tout en faisant partie d'une équipe hautement qualifiée et bienveillante ?

Vous recherchez une entreprise à taille humaine ? Cette offre est faite pour vous !

Alleo est une filiale du Groupe Bouygues Télécom Entreprises : nous déployons des solutions de cybersécurité et de communications unifiées pour les PME et ETI. Nous sommes accompagnés pour nos solutions de cybersécurité par un fort partenariat avec Fortinet et pour les communications unifiées par 3CX.

Dynamiques et innovants, nous sommes au plus proche des entreprises sur l'ensemble du territoire. Nous travaillons au quotidien avec les équipes de nos partenaires pour assurer une qualité de service sur l'ensemble des phases des projets que nous réalisons chez nos clients.