technicien support client (h/f) CDI

Description du poste :

Votre mission :

Rattaché au Directeur Général de l'entreprise vous êtes en charge du Service Client et prenez en charge l'animation de l'équipe des techniciens SAV qui interviennent chez nos clients pour assurer l'installation et la maintenance des presses à injecter et autres matériels périphériques ainsi que la gestion du Service Client.

Animation d'équipes : le responsable gère une équipe de techniciens, coordonne les installations des machines et périphériques et les interventions SAV. Il organise et planifie au quotidien en fonction des priorités des clients et des équipes disponibles.

Il anime les réunions techniques d'une manière hebdomadaire et est également responsable du recrutement de son équipe.

Relations clients : Le responsable SAV est la liaison entre l'entreprise et le client pour les mises en service, la maintenance préventive et les défaillances techniques (maintenance corrective). Il participe à la hotline en gérant des appels des clients sur les demandes de dépannage, demandes de pièce détachées et consigne l'ensemble des tickets dans notre CRM Hubspot.

Relations fournisseurs : Relationnel et échanges techniques avec les fabricants. Il remonte les informations relatives aux problématiques rencontrées par la commercialisation de leurs produits et peut formuler des réclamations. Il visite les fournisseurs pour toujours être au niveau technique requis.

Votre profil :

De formation technique (Bac + 2), Technicien expérimenté et polyvalent dans le secteur de la PLASTURGIE.

Compétences techniques : Electrique / mécanique / hydraulique / pneumatique / automatisme)

Vous avez idéalement déjà connu une première expérience d'encadrement. Vous aimez organiser le travail et dynamiser une équipe SAV.

Vous êtes à l'aise en communication, vous parlez bien Anglais maitrisez l'outil informatique (Pack Office) et vous savez jouer ce rôle d'intermédiaire entre le client et vos équipes.

Type d'emploi : temps plein CDI - cadre au forfait

Salaire : En fonction de votre expérience (Fixe + Prime annuelle)

Avantages :

· Voiture de société

· Ordinateur et Téléphone portable

· Frais…

Merci de nous faire parvenir votre candidature CV + Lettre de Motivation ainsi que vos prétentions salariales à RH TRIUMVIRAT SOHIM sous références : RSAV / BWS/MM

Distributeur d'une large gamme de presses à injectées et de matériel périphérique à destination des injecteurs, extrudeurs et caoutchoutiers, notre client est un acteur majeur et reconnu de la plasturgie en France.

En évolution permanente, l'entreprise est en recherche constante de candidats talentueux et dynamique pour l'accompagner dans sa volonté de toujours mieux servir une clientèle exigeante.

Dans le cadre de son fort développement et afin de structurer son service technique, ils recherchent :

Un(e) Responsable SAV H/F

(Poste en CDI, basé proche Annecy (74)