technicien support informatique (h/f) Intérim

Description du poste :

Missions : Rattaché(e) à un Manager technique, vous serez en charge du support de niveau 2Vous intervenez sur plusieurs contrats pour différents clients, implantés sur la région lyonnaise.Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : Gestion des postes de travail· Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire),· Installer les logiciels et sécuriser les équipements,· Créer les comptes et accès aux utilisateurs,· Assurer le suivi et la gestion du parc matériel. Gestion des incidents· Support aux utilisateurs,· Diagnostiquer et résoudre les incidents en proximité,· Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe- Mettre à jour les outils internes· Respecter les procédures et modes opératoires. Environnement Poste de travail :OS : Windows, Linux, MacOS