chargé de recouvrement (h/f)
Page Personnel
St Denis (93)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Au sein du Pôle Recouvrement et rattaché à la Credit Manager, vous prenez en charge le recouvrement des créances.
À ce titre, vos principales missions seront :
* Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les paiements,
* Gérer les réclamations clients en lien avec les administrations des ventes,
* Suivre la résolution des litiges en vue d'obtenir un paiement,
* Traiter les demandes administratives des clients externes et internes (duplicata factures, détail de règlements...),
* Rapporter de manière régulière à sa hiérarchie de la situation des retards clients,
* Procéder dans le délai aux déclarations des créances auprès des administrateurs ou des assureurs,
* Intervenir auprès des interlocuteurs internes (métiers, contacts administratifs régions, plateforme achats, finance) pour transmettre des informations, des demandes, des validations, des documents,
* Renseigner et suivre les outils/indicateurs de reporting,
* Informer la hiérarchie de tout dysfonctionnement,
* Respecter la politique environnementale du site,
* Respecter la mise en oeuvre des actions d'amélioration, préserver la relation client.
Description de l'entreprise :
Notre client, leader dans son domaine, recherche un Chargé de Recouvrement dans le cadre d'un CDI pour l'accompagner dans son développement.
Profil recherché :
Issu d'une formation de type Bac minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans en recouvrement. Vous êtes autonome, impliqué, rigoureux, dynamique.