chargé de recouvrement amiable (h/f)
Page Personnel
Paris (75)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Recouvrer les créances impayées dans les délais les plus courts possibles, tout en s'attachant à observer une forte qualité de service. Dans cette optique vous aurez à :
* Relancer les clients dont les factures sont impayées par voie téléphonique,
* Identifier les motifs des impayés et être force de proposition pour obtenir la régularisation des comptes clients dont vous êtes en charge, si besoin en coordination avec les différentes Directions Commerciales,
* Optimiser les délais de recouvrement amiable et maximiser le taux de recouvrement en alliant qualité et productivité,
* Suivre les encaissements clients, et si besoin identifier et suivre des lettrages clients en relation avec notre comptabilité auxiliaire,
* Gérer les litiges clients à l'origine d'impayés, en partenariat avec les Directions Fonctionnelles et Commerciales,
* Participer activement à assurer la communication avec les différents services (Business Units, C&R, Asset, Business Support, Finance, Legal) afin de gérer au mieux les défaillances clients,
* Facturation et recouvrement des indemnités forfaitaires/intérêts de retard pour non-paiement à échéances de nos factures,
* Alerter le Service Contentieux sur les secteurs d'activités vulnérables et plus spécifiquement sur les clients en difficulté pour lesquels une procédure collective semble inévitable.
Description de l'entreprise :
Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, risques, Analyste crédits).
Notre client, une structure de financement spécialisé de renom, recherche un Analyste Crédit Professionnels en CDI pour ses équipes.
Profil recherché :
Vous avez un goût prononcé pour le contact téléphonique, la négociation et le challenge. Qualité, goût du résultat et productivité seront vos fils conducteurs.
Vous justifiez idéalement d'un niveau d'anglais professionnel.
Vous justifiez idéalement d'au moins une première expérience en recouvrement dans le secteur bancaire.