conseiller clientèle (h/f)
Page Personnel
Puteaux (92)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Au sein du Service Relation Client, vos missions consistent à :
* Accueillir et accompagner les prospects et clients sur l'ensemble des besoins ;
* Apporter les premiers niveaux de réponse aux questions et besoins des internautes ;
* Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la banque dans un souci d'efficacité commerciale ;
* Développer les ventes et conseiller sur les offres de la banque ;
* Gérer les réclamations ;
* Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maîtrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité ;
* Assurer un rôle d'accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants.
Description de l'entreprise :
Notre client, une structure bancaire en ligne de renom, recrute un Conseiller Clientèle.
Profil recherché :
Vous disposez d'au moins une première expérience en relation clientèle d'une durée d'au moins 2 ans.
Compétences techniques : Maîtrise des produits bancaires dans le domaine de l'épargne, connaissance de la fiscalité et du marché des particuliers, maîtrise de la vente par téléphone; très bonnes qualités rédactionnelles, compétences comportementales : Capacité à convaincre et à vendre, sens du service client et force de proposition, aisance orale et écrite, esprit d'équipe et engagement.
Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, base de données...), appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal.