conseiller technique avant vente (h/f)
Page Personnel
Grenoble (38)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Vous intégrez notre centre de contacts clients, afin d'assurer le support technique « Avant-vente » sur les offres produits, équipements, services ou solutions référencées, en distribution électrique (offre power product d'énergie management).
En tant que Conseiller Technique Distribution, vous avez comme principales missions :
* Vous êtes le relais opérationnel de la stratégie du business distribution,
* Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients en apportant conseils techniques et commerciaux en priorité aux distributeurs qui contactent le CCC,
* Vous traitez les demandes clients à travers l'outil bFO par la résolution des demandes,
* Vous accompagnez le client dans la sélection de l'offre technique la plus adaptée à son besoin et favorisez la digitalisation des distributeurs,
* Vous assurez une disponibilité optimale vers tous les canaux d'entrée (Portal, Chat, Tél...),
* Vous assurez la qualité des données et la traçabilité des informations recueillies,
* Vous contribuez à des projets d'amélioration continue.
Le poste est basé à Grenoble et vous permettra d'évoluer vers par la suite vers des fonctions commerce, services et projets ou technique.
Description de l'entreprise :
Notre client Schneider Electric développe des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à ses technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, il propose des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries. Il recherche un Conseiller Technique Avant Vente.
Profil recherché :
* Titulaire d'un Bac +2 minimum de type DUT/BTS Génie électrique ou d'un Bac +5 minimum de type master ou école d'Ingénieur électrotechnique, vous avez une expérience (alternance comprise) d'au moins 3 ans idéalement dans le secteur industriel et à un poste similaire,
* Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre excellent relationnel. Vous appréciez travailler en équipe, vous êtes curieux et à l'écoute de vos interlocuteurs afin de comprendre leur environnement et proposer des solutions efficientes.