responsable service client (h/f)
Page Personnel
Vannes (56)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Rattaché au Directeur Commercial, vous serez le garant de la qualité de service apporté aux clients.
En tant que Responsable Service Client, vos missions seront les suivantes :
* Gestion d'équipe : En tant que responsable, vous superviserez une équipe de 3 collaborateurs, développant leurs compétences, coordonnant les tâches quotidiennes, et évaluant la performance,
* Relations clients : Vous gérerez un portefeuille de clients et servirez d'interface entre la Direction Commerciale, les services internes et les clients,
* Gestion des litiges : Vous serez chargé de traiter et suivre les litiges clients pour assurer leur résolution efficace,
* Gestion des données clients : Vous prendrez en charge la mise à jour des bases de données clients pour garantir leur exactitude,
* Coordination : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Services Logistiques Internationaux pour surveiller les niveaux de stock et signaler les produits manquants.
Ce poste est un CDI basé à Vannes.
Description de l'entreprise :
Notre client est un acteur de l'industrie chimique au rayonnement international. Pour accompagner son développement, il recherche son futur Responsable Service Client.
Profil recherché :
* Formation supérieure en commerce international ou supply chain,
* Au moins une première expérience en gestion d'équipes en contexte international,
* Maîtrise de l'anglais (à l'écrit comme à l'oral) et la connaissance d'une autre langue serait un atout apprécié.