responsable service client export bilingue anglais (h/f)
Page Personnel
Le Bar sur Loup (06)
Publiée le 14/12/2023
CDI
Description du poste :
Le Responsable Service Client Export Bilingue Anglais aura les missions suivantes :
* Coordonner l'activité de son équipe dans le traitement des commandes, de leur réception à la facturation en coordination avec les Services de Planification de Production, Contrôle Qualité et Logistique,
* Veiller à la satisfaction client en termes de traitement des commandes, des respects des délais, des temps de réponses et des relations opérationnelles,
* Être l'ambassadeur auprès des autres services de l'entreprise et des clients,
* Animer le service pour impliquer et motiver les équipes et manager les collaborateurs de proximité,
* Participer à la démarche d'amélioration continue,
* Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI),
* S'assurer de la validité des prix à la notation des commandes et de la facturation des produits vendus,
* Contribuer à l'apurement des comptes clients en veillant à leur conformité,
* Mettre en place des processus efficients,
* Recevoir les requêtes ou réclamations clients, les analyser, les enregistrer et les traiter et coordonner les réponses aux clients en collaboration avec la qualité et les Services Commerciaux,
* Assurer l'application des contrats en interface avec le Service Juridique.
Description de l'entreprise :
Page personnel recherche pour l'un de ses clients, Groupe international spécialisé dans le secteur des arômes et du parfums, un Responsable Service Client Export Bilingue Anglais. Poste localisé à Le Bar-sur-Loup.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de minimum 10 ans dans une fonction similaire en Management d'un Service Client France et Export.
Vous maîtrisez l'anglais à un niveau courant à minima.
Vous êtes force de proposition, avez une posture managériale et un état d'esprit positif et constructif.