responsable service clients (h/f)
Page Personnel
Rungis (94)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Il est le garant de la bonne gestion administrative sur l'ensemble des contrats de vente depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et facturation des clients.
Les principales missions seront :
* Superviser et contrôler de gestion du Service : Commande, Facturation, Recouvrement, Financement ;
* Effectuer le reporting et les tableaux de bord ;
* Superviser les dossiers de financement ;
* Accompagner la force de vente dans la relation client ;
* Adapter les différents processus pour répondre aux exigences, à l'amélioration continue (outils, process, automatisation) ;
* Accompagner les équipes, recruter, former et les développer ;
* Gérer les litiges, réclamations et contentieux ;
* Gérer la relation inter services ;
* Accompagner le déploiement des nouvelles activités et des évolutions de l'outil.
Description de l'entreprise :
Forte d'une longue histoire, notre client a acquis une portée internationale et il est désormais quasiment présent dans le monde entier.
Son constante recherche d'innovation, son esprit de collaboration et sa capacité à se réinventer en permanence lui ont permis d'être reconnu parmi les leaders du secteur industriel des hautes technologies.
Profil recherché :
Au-delà des compétences techniques et des qualités afférentes (rigueur, sens des délais et du reporting, autonomie), il est attendu une personnalité ouverte, communicante, partenaire de l'ensemble des directions, ayant un fort niveau de satisfaction des clients.
Très bonnes maîtrises d'Excel, Salesforce serait un plus.