Description du poste :
En tant que Technicien SAV, vous êtes rattaché au Responsable SAV.
Vos missions sont les suivantes :
* Offrir un support technique de haut niveau à l'équipe Service Client,
* Mener des diagnostics sur site avec expertise, assurer un soutien technique pour les activités commerciales,
* Contribuer à l'amélioration continue de l'entreprise et garantir la qualité des interventions,
* En cas de détection, signaler toute non-conformité et identifier de nouveaux risques dans le cadre de son poste de travail,
* Réaliser des expertises, rédiger des rapports de diagnostic et des plans d'action,
* Suivre et/ou mettre en oeuvre ces plans,
* Finaliser les rapports de résultats, prendre en charge et résoudre les problèmes techniques des clients.
Description de l'entreprise :
En tant que Technicien SAV, vous intégrez un site reconnu tout en bénéficiant d'une ambiance familiale.
La société fait partie d'un grand Groupe reconnu avec diverses filiales situées à l'étranger.
Vous intervenez sur le site basé près de Loos, mais également chez clients, à niveau national.
Poste avec découchages.
Profil recherché :
En tant que Technicien SAV, vous priorisez la satisfaction du client en étant réactif.
Vous avez un sens aigu de l'urgence. Vous vous appropriez rapidement les problématiques client.
Vous avez une bonne capacité à prendre des décisions pertinentes, tout en ayant une connaissance approfondie des produits.
Vous avez des compétences solides en électrique et mécanique. Idéalement au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire.