chargé de communication et de relation clients (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de DEVOLUY SKI DEVELOPPEMENT
St Étienne en Dévoluy (05)
Publiée le 10/11/2023
CDI
Description du poste :
La SAS DEVOLUY SKI DÉVELOPPEMENT recrute un(e) : CHARGE(E) RELATION CLIENTS
MISSION
Optimise les actions commerciales à destination des clients B2B et B2C, propose et met en œuvre des opérations de promotion et de prospection.
Développe des actions de communication vers des publics variés en cohérence avec la stratégie générale de l'entreprise et sur l'ensemble des canaux, s'assure de la cohérence des messages sur l'ensemble des supports et met tout en œuvre pour accroître la satisfaction client faire vivre une expérience mémorable aux clients.
DESCRIPTIF DU POSTE
Marketing
- Administrer les outils de CRM
- Analyser et gérer les bases de données clients
- Participer à la conception et à la diffusion des produits
- Concevoir une stratégie de fidélisation des clients
- Analyser, synthétiser et restituer les retours d'enquête clients et données de ventes, CRM
Relation clients et développement commercial
- Participer à garantir la satisfaction de la clientèle
- Proposer des indicateurs de performance, analyser les résultats et définir les mesures d'ajustements en découlant
- Réaliser le bilan d'activité du service Ventes
- Distribution de produits d'assurance
- Démarcher de nouveaux clients pour améliorer nos ventes de ski pass et suivre une liste de prospects
- Participer aux événements commerciaux (salons, forums, workshop)
- Seconder la Responsable des Ventes sur le paramétrage du site de vente en ligne
- Rédiger, mettre à jour les accords commerciaux
Communication
- Démarcher et animer les relations extérieures avec les sociaux-professionnels
- Evaluer les retombées des actions de communication
- Participer à la réalisation des supports de communication
- Définir le plan de communication
- Rendre cohérent les contenus et l'identité de l'entreprise sur l'ensemble des supports / publics cibles
- Participer à l'élaboration du discours client
Compétences requises :
- BTS Communication / marketing/ action commerciale ou équivalent Bac+2
- Pratique de langues étrangères (à minima Anglais parlé et écrit)
- Maîtrise des fonctions avancées de Word, Excel et autres logiciels de bureautique
Conditions :
Poste Basé sur les 2 sites du Dévoluy
Salaire selon convention collective DSF et expérience professionnelle
13ème mois- Participation & Intéressement
Avantages CSE
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Langues souhaitées :
Anglais
Permis souhaités :
B - Véhicule léger
Compétences souhaitées :
Rédiger le contenu d'un support de communication
Concevoir un support de communication audiovisuel
Concevoir des supports de communication visuelle
Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
Mettre en oeuvre des actions de communication
Formations obligatoires :
Bac+2 ou équivalents