chargé(e) de recouvrement (lyon 69) (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de AKTISEA
Lyon (69)
Publiée le 07/12/2023
CDI
Description du poste :
Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.
Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier, un Chargé(e) de recouvrement H/F.
Ce poste est à pourvoir à Lyon.
Description du poste
Directement rattaché(e) au/ à la Responsable du Service Recouvrement, vous serez amené(e) à:
Définir et coordonner les actions de recouvrement à mettre en place auprès des clients débiteurs (en place et partis / B2B et B2C) : édition de balance âgée, définir la liste des clients à relancer, organiser sa campagne de relance via les différents canaux de communication, trouver des solutions amiables.
Définir la liste des dossiers à transmettre à nos partenaires Huissiers et sociétés de recouvrement : assurer la collecte des pièces, transmettre le dossier et assurer le suivi.
Assurer le pilotage de l'activité judiciaire en lien avec nos partenaires Huissiers et Avocats : déterminer et analyser les difficultés juridiques, déterminer la procédure à effectuer, répondre aux sollicitations des partenaires et s'assurer du suivi des dossiers, refacturation des frais aux clients débiteurs.
Assurer le traitement des réclamations.
Assurer le suivi des dossiers CAF en lien avec l'Assistante du service : définir les saisines à effectuer, transmettre la liste à l'Assistante pour envoi des courriers, gestion des correspondances.
Assurer le suivi des dossiers de surendettement en lien avec les commissions de surendettement et nos partenaires en charge des dossiers le cas échéant : déclarer les impayés, déterminer si les mesures doivent être contestés, contacter les clients débiteurs pour la mise en place des mesures, suivi des dossiers.
Assurer le suivi des Garanties Locatives en lien avec l'Assistante du service : déclaration, actualisation et relance.
Suivre et analyser les reportings financiers périodiques de son portefeuille.
Etre force de proposition pour optimiser les procédures et outils existant dans le service en lien avec la Responsable et l'Assistante.
Formation des nouveaux collaborateurs du service et sensibilisation des clients externes aux impayés.
Participation à des réunions interservices pour faire évoluer les process internes.
Rôle de conseil auprès des clients internes pour toute problématique juridique liée aux impayés et aux troubles de voisinage.
Vous avez une formation dans le domaine du recouvrement et/ou de l'immobilier :
BAC + 2 Professions Immobilières
Licence Professionnelle activités juridiques, contentieux et recouvrement
Licence Professionnelle métiers de l'immobilier
Master Droit immobilier
Vous avez 3 ans d'expérience à un poste similaire dans un service contentieux, une étude d'Huissier ou une société spécialisée dans le recouvrement.
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et faites preuve de rigueur et d'organisation
Vous êtes autonome et êtes force de proposition
Vous avez une bonne gestion du stress et le sens des priorités
Vous maîtrisez les outils informatique et bureautique (Word, Excel, Powerpoint : mise en forme, publipostage, formule, TCD, la maitrise des macros est un plus)
La maîtrise de l'anglais est un plus
Date de prise de poste: dès que possible.
Ce poste est à pourvoir à Lyon.
Description de l'entreprise :
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans le recrutement de candidats en situation de handicap. Aktisea propose des postes sur toute la France, sur tous types de contrats et sur plusieurs secteurs d'activité. Sa vocation : prouver que performance et handicap sont deux notions conciliables.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences souhaitées :
Mettre en place des actions de prospection
Conseiller, accompagner une personne
Recueillir et analyser les besoins client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Développer et fidéliser la relation client
Formations souhaitées :
Bac+2 ou équivalents