consultant post-déploiement erp (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de GROUPE ALTHAYS
Annecy (74)
Publiée le 23/11/2023
CDI
Consultez nos offres en ERP - Enterprise Resource Planning
Description du poste :
A votre tour, rejoignez la team Althays !
Intégrez l'entreprise en tant que consultant post-déploiement sur l'expertise ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !
Sur ce poste, vos principales responsabilités seront d'assurer la satisfaction client par l'animation de la relation client dans le cadre du post-déploiement du logiciel. Vous apporterez votre soutien aux autres activités du service Support Client, telle que l'assistance.
Vos missions :
Analyser les besoins des utilisateurs pour évaluer la partie du projet ne répondant pas au modèle standard du SI ou du périmètre vendu,
Communiquer les éléments au Chef de Projets,
Estimer la faisabilité des demandes,
Suivre la remontée des incidents ou dysfonctionnements,
Animer des accompagnements de formation (à distance),
Prendre en charge les demande d' assistance via notre outil de ticketing et résoudre les problématiques.
Vos compétences techniques : vous savez assurer la maintenance d'un logiciel de gestion de production ou commerciale tel que Cegid Y2 ou autre ERP.
Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d'une équipe saine et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d'analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l' engagement, le respect et la performance.
Votre future équipe : Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d'équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.
Ce que l'on vous propose :
Du télétravail : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
Des outils de travail collaboratifs et innovants,
Des projets communs et individuels, encourageant la prise d'initiatives,
Un intéressement aux résultats de l'entreprise
Des possibilités d' évolution ascendantes ou transverses,
Un environnement de travail convivial et positif,
Une volonté d'allier notre efficacité aux enjeux écologiques d'aujourd'hui.
Notre processus de recrutement :
Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement,
Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter,
Un dernier échange avec Ophélie, responsable RH, pour bien se choisir.
Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.
Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !
[#RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter l'entreprise pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles.]
Description de l'entreprise :
Nous permettons aux entreprises d accélérer leur croissance en s appuyant sur une infrastructure informatique performante et à jour, sur une plateforme de gestion connectée, cloud, ouverte, et un ensemble de services experts.
Notre Vision : être le partenaire privilégié de la transition numérique des entreprises de l Industrie, la Distribution et le Service.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences souhaitées :
Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
Présenter et valoriser un produit ou un service
Actualiser régulièrement ses connaissances
Communiquer auprès de ses clients internes et externes
Gérer et déployer des logiciels à distance
Formations souhaitées :
Bac+5 et plus ou équivalents