gestionnaire sinistre (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ISG FRANCE
Aix en Provence (13)
Publiée le 13/12/2023
CDI
Description du poste :
Dans le cadre de l'expansion constante de notre société, nous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistre (profils junior et senior) compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de jeunes collaborateurs.
Notre métier consiste à fournir, au moyen de l'externalisation de service, de la compétence technique pour les besoins de nos clients. Nous proposons ainsi une réactivité immédiate dans la mise en place de ressources en Taskforce et/ou Blacklog pour de la gestion de sinistre IARD, de la souscription, et de la gestion administrative, pour le compte d'assureurs et de courtiers.
Responsabilités principales du poste :
- Ouverture de dossiers à la suite de la réception de déclaration de sinistres.
- Rassembler et analyser l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier de demande d'indemnisation.
Ce travail implique l'analyse de plusieurs paramètres tels que :
- L'étendue du préjudice subi par les victimes.
- Les responsabilités des parties concernées (clients mais aussi tiers selon les cas).
- Les garanties proposées dans les contrats des clients.
- L'intérêt des clients et de l'entreprise.
- Initier le versement des indemnités à la suite des sinistres.
- Négocier avec les parties concernées lorsque la situation le justifie.
Qualifications et compétences requises :
- Expérience préalable en tant que gestionnaire indemnisation en compagnie et/ou courtage ou sur un poste similaire est fortement recommandée.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Fortes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Microsoft Office, par exemple).
- Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision.
- Bonnes capacités analytiques.
- Objectivité.
- Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion.
- Attitude positive, professionnelle et axée sur le service client.
Modalités pratiques :
Type de contrat : CDI à temps plein
Télétravail : 1 jour par semaine
Poste basé à Aix-en-Provence avec 2 jours de déplacement par semaine en France métropolitaine
Date de début : Plusieurs postes à pourvoir, disponible immédiatement
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences obligatoires :
Gestion d'assurance
Compétences souhaitées :
Conseiller, accompagner une personne