hôte / hôtesse de caisse services clients (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de LA BOITE A OUTILS
Annemasse (74)
Publiée le 30/11/2023
CDI
Consultez nos offres en Hôtesse de caisse
Description du poste :
Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :
- Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
- Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
- Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
- Être garant de la remise des commandes aux clients
- Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...)
Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Poste basé à Annemasse.
Rémunérations en fonction de l'expérience de 1750€ Brut à 2000€ Brut mensuel.
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.
Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !
2400 collaborateurs, 37 magasins en France.
Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2100 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance.
Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la relation à l'autre et à soi. Notre vitalité t'offre l'opportunité de révéler tes talents et de t'épanouir. Nous sommes impatients de faire connaissance et de construire ensemble un chemin partagé.
Intègre la filiale Bricolage du Groupe Samse, expert reconnu depuis plus de 100 ans dans la distribution de matériaux de construction pour le bâtiment et l'habitat !
Description de l'entreprise :
L'entrepôt du bricolage, filiale du groupe Samse (groupe indépendant de distribution de matériaux de construction pour l'habitat créé en 1920, 5000 collaborateurs, 300 points de vente, 38 départements, CA 1 142 M?
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences souhaitées :
Procédures d'encaissement
Règles et consignes de sécurité
Règles de tenue de caisse
Logiciel de réservation
Conseiller sur une demande de crédit
Procéder à l'encaissement
Monter un dossier de financement
Répondre aux attentes d'un client
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente