réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ZENITUDE HOTEL &
Antibes (06)
Publiée le 22/11/2023
CDI
Consultez nos offres en Réceptionniste
Description du poste :
La résidence Zenitude Le Maestria*** recherche un(e) Réceptionniste en CDI
Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de l'établissement.
Description de l'offre
Vos tâches : - Accueil et renseignements clients (téléphone, front et mails), prise de réservation, arrivée, départ et suivi des séjours clients.
Le/La réceptionniste connait parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs. Vérification et réalisation de la clôture journalière. Service des petits déjeuners
Bonne pratique de l'informatique et connaissance logiciel hôtelier souhaitée.
Compétence(s) du poste
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Contrôler des moyens de paiements
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- Etablir une facture
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité / Reporting
- Identifier un compte débiteur
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Réaliser un suivi d'activité
- Réaliser un suivi des encaissements
- Clôturer une caisse
- passation des consignes, assurer la fermeture et sécurité de l'établissement
- Service des petit déjeuners
-Mise en place du buffet
-Connaissance des normes HACCP
Ce poste nécessite une forte polyvalence.
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POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences souhaitées :
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client