réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de RESTHOTEL PRIMEVERE
Romans sur Isère (26)
Publiée le 14/12/2023
CDI
Description du poste :
Le (la) titulaire du poste à la responsabilité d'accueillir les clients à la réception et d'assumer ses missions en toute autonomie. La fonction exige malgré tout une certaine polyvalence suivant les impératifs du service.
Ce poste à un impact important sur l'image de l'établissement. Le (la) titulaire du poste est amené(e) à travailler seul et est responsable de la qualité d'accueil réservé au client. Son attitude personnelle influence directement la perception du client puisqu'il est souvent le premier et le dernier maillon du service.
CDI 32h 4 jours / semaine évolutif ,expérience minimum 2 ans dans le domaine.
Souriant(e), polyvalent(e), discret(e) ce poste est fait pour vous.
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Procédures d'encaissement
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Règles de sécurité des biens et des personnes
Environnement culturel et touristique
Modalités d'accueil
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Clôturer une caisse
Identifier un compte débiteur
Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
Contrôler des moyens de paiement
Procéder à l'encaissement
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des réclamations et litiges
Accueillir, orienter, informer une personne
Identifier, traiter une demande client
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Formations souhaitées :
CAP, BEP et équivalents