réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de STAND R21 / HOTEL ROISSY****(187 CH)
Lourdes (65)
Publiée le 21/12/2023
CDD
Description du poste :
Poste pour la saison lourdaise 2024 de début avril à fin octobre ainsi que 4 jours en février
Vous serez chargé de la réception d'un Hôtel 4 étoiles de 187 chambres
Vous parlez au minimum 1 langue étrangère (anglais-espagnol ou italien).
Vous aurez en charge les tâches afférente au poste de réception : accueil clientèle, enregistrement arrivées départs, suivi facturation, suivi séjour, renseignement touristique, prise de réservation et suivi...
Poste nourri non logé. Travail sur 5 jours par semaine.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues obligatoires :
Anglais
Italien
Compétences obligatoires :
Logiciel de gestion hôtelière
Anglais B2 minimum
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Utiliser les outils bureautiques
Compétences souhaitées :
Environnement culturel et touristique
Technologies de l'information et de la communication (TIC)
Logiciel de réservation