réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de STAND R40/HOTEL ELISEO****
Lourdes (65)
Publiée le 21/12/2023
CDD
Description du poste :
Poste à pourvoir pour la période du 30/03/2024 au 31/10/2024, Saison lourdaise 2024
Au sein d'un restaurant d'hôtel d'une capacité de 204 chambres, sous la responsabilité du Chef de réception , vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique d' une clientèle internationale.Vous participerez à la gestion des réservations et de la facturation.
Vous devez maîtriser deux langues étrangères au minimum dont l 'anglais et l italien.
Poste nourri mais non logé
1.5 jours de repos semaine.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Langues obligatoires :
Anglais
Italien
Compétences obligatoires :
Anglais B2 minimum
Utiliser les outils bureautiques
Compétences souhaitées :
Environnement culturel et touristique
Logiciel de gestion hôtelière
Facturation hôtelière
Logiciel de réservation
Caractéristiques de l'offre touristique
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Développer et fidéliser la relation client