réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de STAND R2/ HOTEL PARADIS
Lourdes (65)
Publiée le 21/12/2023
CDD
Description du poste :
Contrat pour la saison 2024 (d'Avril à Octobre) de Lourdes.
Le ou la Réceptionniste :
- Assure l'accueil téléphonique et physique d'une clientèle française et étrangère.
- En charge de la prise de Réservation, Facturation et Encaissement.
- Est garant du suivi de la Satisfaction et Fidélisation de la Clientèle.
- Optimise les ventes supplémentaires de la réception.
- Maintien une bonne communication entre les différents services de l'hôtel.
- Participe à la une bonne cohésion d'équipe.
Pour réussir sa mission, il/ elle devra :
- Avoir une aisance relationnelle et le sens de l'écoute.
- Avoir une aisance téléphonique.
- Avoir le gout de la vente.
- Être réactif, autonome, rigoureux avec une excellente présentation.
- Maitriser l'anglais et une langue supplémentaire (l'Italien ou l'Espagnol de préférence).
- Avoir une expérience réussie dans une réception hotellière.
L'Hotel Paradis Lourdes, avec ses 300 chambres, offre la plus grande capacité d'hébergement à Lourdes.
La clientèle de l'hôtel est internationale. Nous accueillons des voyageurs individuels, en couple, en famille, des groupes de pèlerins et des groupes de congres ou de séminaires.
L'hôtel Paradis possède plusieurs salons et salles de réunions confortablement aménagés et complètement équipés pour accueillir tous types de groupes.
Le management de cet hôtel 4 étoiles apporte une grande attention au bien-être de ses collaborateurs générant ainsi une excellente ambiance de travail et une satisfaction client de haut niveau dans la qualité de service.
Cet hôtel a fait l'objet de rénovations importantes garantissant ainsi des espaces de travail bien aménagés.
Nous proposons un contrat de 5 jours travaillés par semaines, 2 jours de repos.
Le poste est nourri et peut être logé.
Vous intégrerez une équipe dynamique et bien organisée.
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Formations souhaitées :
Bac ou équivalent
Bac+2 ou équivalents