réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de Hôtel des Alpes
Annecy (74)
Publiée le 07/12/2023
CDI
Description du poste :
L'Hôtel des Alpes est un 2 étoiles de charme de 32 chambres au cœur d'Annecy, à proximité immédiate de la gare et de la vieille ville, particulièrement apprécié pour la qualité de son accueil.
Disponible et souriant(e), vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients à qui vous proposez toujours un service personnalisé.
Vos missions :
- Accueillir les clients et faciliter leur séjour
- Gérer les arrivées / départs
- Effectuer la facturation des prestations et l'encaissement
- Mettre à jour le planning des réservations et l'occupation des chambres
- Assurer le service des petits-déjeuners
- Gérer les commandes
- Alterner horaires de jour et de nuit
Profil recherché :
- Anglais et Espagnol courants
- Expérience en hôtellerie minimum 5 ans
- Maîtrise de logiciel Misterbooking PMS
Rémunération 2000 € à 2200 €/mois selon expérience
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues obligatoires :
Anglais
Espagnol
Compétences obligatoires :
Accueillir, orienter et renseigner un client
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Communiquer à l'oral en langue étrangère
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maîtrise du logiciel MISTERBOOKING PMS