technicien / technicienne de help desk en informatique (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de APS Prévoyance
Châteaurenard (13)
Publiée le 22/11/2023
CDI
Description du poste :
APS Prévoyance développe sa propre solution logicielle pour la gestion de l'ensemble des services et des outils nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
En tant que *Voir le site du recruteur* Desk, vos missions principales seront les suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau rencontrés par les utilisateurs,
- Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance, en les documentant et en les mettant à jour régulièrement,
- Répondre aux demandes d'assistance technique, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par le biais d'un système de ticketing,
- Installer et mettre à jour les logiciels et les applications nécessaires,
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les permissions,
- Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les équipements informatiques,
- Participer à la gestion des stocks de matériel informatique et à la passation de commandes si nécessaire,
- Fournir des formations aux utilisateurs sur l'utilisation des outils et des applications informatiques,
- Animer le groupe de travail "Les ambassadeurs" en fournissant un soutien technique, des conseils et des formations aux membres de l'équipe,
- Participer à des projets de digitalisation en aidant à la mise en place de nouvelles technologies et de processus numériques,
- Participer à la veille technologique pour se tenir informé.e des dernières tendances et des avancées dans le domaine de l'informatique.
Ce poste pourra aussi évoluer, assister du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information, vers :
- Assurer la maintenance de la structure informatique de l'entreprise, y compris les serveurs et les services,
- Collaborer avec les membres de la SCRUM Teams pour résoudre les problèmes complexes et partager les connaissances,
- Participer à la mise en place de scripts et de processus d'intégration continue dans le cadre d'une approche DevOps,
- Effectuer des audits de sécurité pour évaluer les risques, formuler des propositions de solutions et mettre en place les solutions retenues,- Contribuer à la conteneurisation des applications système et de développement.
Votre environnement technique - Technologies utilisées : Virtualisation, Bach, SNMP.- Cadre applicatif : Grafana, Linux, Windows, Shell script, script bat, Docker, Jenkins, Proxmox, Debian, Samba, freePBX, postfix
Votre cadre de travail : Si vous aimez aussi vous amuser, vous pourrez nous rejoindre lors d'évènements festifs : bowling, karting, karaoké, Beaujolais, journée entreprise, la chandeleur, la St Patrick, Et une super salle de jeu est actuellement en cours de création (baby-foot, jeu de société, fléchette, etc.).
L'entreprise dispose de son propre parking privatif sécurisé ainsi que de bornes de recharge de véhicules électriques. Egalement d'une salle détente équipée dédiée aux pauses déjeuners (parfois à l'apéro).
Votre profil : vous êtes passionné.e par l'informatique, avec une formation BTS en informatique, ou pas les profils non diplômés seront également considérés,êtes doté(e) d'un bon relationnel et appréciez travailler en équipe, aimez aller au contact de l'utilisateur et faire preuve de pédagogie, faites preuve de curiosité et avez une capacité de recherche développée ? N'attendez plus, postulez !
Alternance / stage / Périodes de mise en situation en milieu professionnel bienvenues également, toutes les candidatures seront étudiées.
Rémunération : selon profil (étude, diplôme, qualification, expérience)
Avantages salariaux :35 heures hebdomadaire du lundi au vendredi, régime de prévoyance, de complémentaire santé (la plus haute de la gamme et dont la cotisation salarié est entièrement prise en charge par l'entreprise), Plan Epargne et Retraite Entreprise (cotisation salarié prise en charge entièrement par l'entreprise), Titre CESU (après 1 an d'ancienneté).
Description de l'entreprise :
APS Prévoyance, c'est près de 50 collaborateurs sur Châteaurenard, assurant + de 50000 bénéficiaires. Courtier associatif et délégataire de gestion en complémentaire santé, nous représentons les intérêts de personnes fragiles et démunies. Entreprise familiale, en pleine expansion, toujours attachée à la proximité avec ses salariés, nous adhérons aux principes de l Economie Sociale et Solidaire et venons d être reconnus premier courtier de France.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.