technicien / technicienne de help desk en informatique (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de SEA TPI
La Ciotat (13)
Publiée le 15/12/2023
CDI
Description du poste :
Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien / une Technicienne Support Helpdesk F/H Junior à La Ciotat.
Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens / techniciennes au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin
d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions seront :
- d'effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
- de résoudre les problèmes détectés à l'aide de procédures
Profil recherché
Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
Vous souhaitez et avez pour motivation de travailler dans le secteur informatique.
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Description de l'entreprise :
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants,
couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par
son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur