teleconseiller bilingue allemand / français (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de TERRE D APPELS SE
Marseille (13)
Publiée le 15/12/2023
CDI
Description du poste :
Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d'Appels s'engage
sur de fortes valeurs : La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.
Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un support technique, une force de
vente et un service de fidélisation dans le domaine du service client.
En tant que chargé de relations clients chez Terre d'appels, vous intégrerez une équipe
dédiée à la gestion des appels pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur
agroalimentaire.
Vous êtes chargé(e) de réceptionner les appels des clients, gérer les réclamations et les
suivis des commandes par téléphone et par mails en Allemand.
Ce que nous proposons :
Une formation outils d'une semaine.
Un CDI à temps plein.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Rémunération attractive : Smic + 250 euros prime de langue.
Télétravail à hauteur de 50% (aisance au poste indispensable).
Et SI c'était vous, prêt(e) à relever un nouveau défi ?
Vous disposez d'une excellente capacité relationnelle.
Doté(e) d'une force de conviction, vous avez une bonne culture générale, savez gérer les
priorités et avez le sens du résultat.
Vous êtes réactif (ve), dynamique et tenace.
Niveau requis en Allemand : Natif
Date de démarrage : A convenir
Description de l'entreprise :
Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d'appels, traitement de mails et chat.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues souhaitées :
Allemand
Compétences obligatoires :
Conseiller, accompagner une personne
Développer et fidéliser la relation client
Compétences souhaitées :
Techniques de vente par téléphone