téléconseiller(e) - chargé(e) de relation client (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de EUROCALL PARTNERS
Villeurbanne (69)
Publiée le 16/12/2023
CDI
Description du poste :
Nous sommes situés à 2 pas du parc de la Tête d'Or (Villeurbanne- Doua).PAS DE TELETRAVAIL
Venez rejoindre une équipe dynamique et professionnelle.
Un poste polyvalent avec une formation interne enrichissante.
Une rémunération qui récompense tant vos performances qualitatives que quantitatives.
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez 3 missions :
- Prise de RDV pour les commerciaux
Prospecter par téléphone des cibles prédéfinies via des fichiers informatiques et fixer des RDV pour les commerciaux, pour une proposition de services, adaptés à chaque cible.
- Fidélisation de la clientèle
Appeler des clients pour mesurer leur satisfaction concernant les prestations détenues, en posant des questions sur des thèmes précis selon un script pré établi, et en recueillant les réponses, et en les saisissant informatiquement.
- Réception d'appels
Répondre aux différentes demandes émanant de prospects et/ou clients et/ou particuliers et si prospect, fixer des RDV pour les commerciaux.
VOTRE PROFIL :
Vous disposez d' au moins 1 an d'expérience en relation client à distance
Vous avez le goût du challenge,
Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une aisance relationnelle.
De formation commerciale, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, être à leur écoute et les convaincre.
Bonnes capacités rédactionnelles, rigueur, dynamisme, et responsabilité sont les qualités essentielles pour ce poste.
HORAIRES :
Horaire de bureau (8h30/17h30 ou 9h/18h)
UN VENDREDI SUR DEUX OFF
REMUNERATION :
Fixe de 1 753.92 euros bruts + primes mensuelles (maximum 280 euros) + intéressement.
DIVERS
Participation aux frais de transport à hauteur de 50%.
Mutuelle.
Challenges mensuels
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Argumentation commerciale
Présenter et valoriser un produit ou un service
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Développer et fidéliser la relation client
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
Formations souhaitées :
Bac ou équivalent