un(e) standardiste / agent d'accueil (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ATIVO
Cergy (95)
Publiée le 19/12/2023
CDI
Description du poste :
Descriptif du poste :
- accueil téléphonique et physique
- Gestion des appels et de l'accueil physique
- Gestion du planning absences
Profil du candidat :
- Accueillir (sur le site et par téléphone)
- Ecouter son interlocuteur, analyser sa demande, y répondre de manière adaptée
- transmettre les informations utiles aux partenaires de travail
Qualités requises : organisé(e), rigoureux(se), sens du travail en équipe, sens de la discrétion.
Compétences : Techniques d'accueil, des règles de la communication téléphonique, s'adapter à son interlocuteur, savoir accueillir des publics en situation de handicap et gérer des situations parfois conflictuelles
Travailler avec initiative et autonomie, rendre compte, anticiper et gérer les priorités, être réactif, respecter les échéances, maitriser l'outil informatique (Word, Excel, Outlook... maîtriser les outils bureautiques, les outils de communication externes et internes.
Profil recherché :
Permis obligatoires :
B - Véhicule léger
Compétences souhaitées :
Assurer un accueil téléphonique
Accueillir, orienter, informer une personne
Identifier, traiter une demande client
Formations obligatoires :
Bac ou équivalent