chargé de support technique bilingue (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de FOUQUET DJELLAB FANNY / HASHTAG RECRUTEM
Chalon sur Saône (71)
Publiée le 08/12/2023
CDI
Description du poste :
Nous accompagnons un éditeur majeur de plateformes et applications digitales pour la distribution automobile en France dans le recrutement d'un(e) chargé(e) de support technique bilingue.
Forts d'un esprit start-up, notre client ne manque pas de créativité ni de projets ! Leurs produits sont conçus en interne par une équipe de développeurs aguerris.
Leur affection pour le secteur de l'automobile et ses constantes évolutions les poussent à aller toujours plus loin dans l'amélioration du parcours client et de l'expérience utilisateur.
Un aperçu de vos missions :
Vos missions en tant que chargé(e) de support technique :
- Traitement des appels téléphoniques et e-mails entrants
- Aide à l'utilisation des solutions
- Aide au paramétrage des applications
- Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement
- Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Réalisation de tests de fonctionnement des applications
Votre profil :
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez une expérience dans un métier de la relation client
- Vous maîtrisez une deuxième langue : l'espagnol ou l'italien de préférence
- Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies
- Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles, vous êtes autonome et réactif/ve, vous êtes polyvalent(e), organisé(e), rigoureux/se et impliqué(e)
Vos Avantages
- Primes sur objectifs
- Télétravail partiel
- CE
- TR
Qui sommes-nous ?
Hashtag Recrutement, cabinet indépendant spécialisé dans le recrutement de Talents Commerciaux et fonctions supports.
Nous travaillons sur un périmètre national et accompagnons toutes typologies d'entreprises dans le recrutement de leurs futurs talents.
Engagé dans la Diversité et l'Inclusion, nous étudions chaque candidature de façon équitable et éthique.
Si cette offre vous intéresse, envoyez-vite votre candidature à Fanny qui vous répondra dans un délai maximum de 7 jours quelque soit la réponse!
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Langues souhaitées :
Espagnol
Italien
Compétences obligatoires :
Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Compétences souhaitées :
Techniques pédagogiques
Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter