charge(e) d'accueil en office de tourisme (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de COVATI
Is sur Tille (21)
Publiée le 15/12/2023
CDD
Description du poste :
La Communauté de Communes des Vallées de la Tille et de l'Ignon (COVATI), EPCI regroupant 23 communes, recherche un agent d'accueil polyvalent (H/F) pour l'Office de Tourisme à temps complet à pourvoir dès que possible.
Le poste est basé à Is-sur-Tille (21120) à 20 km de Dijon.
Sous la responsabilité de la Direction de l'Office de Tourisme, le/la chargée d'accueil en office du tourisme aura pour responsabilité de recevoir les visiteurs et touristes pour les informer et leur proposer le meilleur séjour possible. Hébergement, restauration, activités, visites ...
L'agent en poste à cette fonction remplira ses missions avec enthousiasme, en tant que vitrine de sa collectivité et ambassadeur / drice de son territoire.
L'organisation du temps de travail répond au principe de l'annualisation du temps de travail, en fonction des nécessités de service et en adéquation avec la saisonnalité du poste.
Missions :
- Assurer les principales missions d'accueil : conseiller, accueillir, orienter et informer les différentes clientèles sur les offres touristiques du territoire, assurer l'accueil téléphonique, gérer les demandes de documentation reçues, gérer l'espace d'accueil (ex. gestion des stocks des diverses brochures), collecter les données statistiques.
- Promouvoir le territoire : collecter, traiter les informations pour diffusion auprès du grand public et des socioprofessionnels, assurer la diffusion de la documentation, traduire des documents selon la langue parlée, mettre à jour des outils d'information.
- Participer à l'organisation et à la gestion des événements et des activités proposées par l'Office de Tourisme.
- L'ensemble de ces missions sera amené à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'agent retenu sur ce poste.
Description de l'entreprise :
La Covati est la Communauté de communes des vallées de la Tille et de l Ignon.
Elle agit pour le développement d un territoire composé de 23 communes et pour la qualité de vie de ses 13 707 habitants.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues obligatoires :
Anglais
Compétences obligatoires :
Caractéristiques de l'offre touristique
Accueillir, orienter, informer une personne
Compétences souhaitées :
Animations touristiques
Communiquer à l'écrit en langue étrangère
Communiquer à l'oral en langue étrangère
Formations souhaitées :
ou Diplôme de niveau Bac+2
Bac+2 ou équivalents
