hôte / hôtesse d'accueil (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de SALON DESSANGE
Lille (59)
Publiée le 22/11/2023
CDI
Description du poste :
Vous aurez pour missions :
- accueillir la clientèle dès son entrée dans le salon et la prendre en charge selon le rythme des plannings de rendez-vous,
- orienter, informer et rester à la disposition et à l'écoute des besoins de la clientèle,
- réaliser un accueil téléphonique en adéquation avec les attentes de qualité d'accueil de la marque,
- gérer les rendez-vous et transmettre les messages si besoin aux collaborateurs du salon afin de coordonner au mieux les rendez-vous de la clientèle,
- gérer le planning avec un grand sens de l'organisation et dans un souci d'optimisation du temps et du bien-être des client(e)s et des collaborateurs,
- encaisser les client(e)s à la fin des prestations,
- renseigner le fichier client avec les coordonnées, le numéro de portable, l'adresse e-mail et l'anniversaire des client(e)s.
Excellentes présentation et élocution exigées.
Primes sur ventes. Poste à pourvoir immédiatement.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Permis souhaités :
B - Véhicule léger
Compétences obligatoires :
Assurer un accueil téléphonique
Accueillir, orienter, informer une personne
Transmettre de l'information
Formations souhaitées :
Bac ou équivalent