hôtesse d'accueil - lille (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de SOCIETE MUTUELLE D'ASSURANCE DU BATIMENT
Lille (59)
Publiée le 24/11/2023
CDI
Description du poste :
Au sein du site de gestion de Lille, vous aurez pour missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les visiteurs,
- Orienter les visiteurs et transmettre les communications,
- Appeler un correspondant extérieur pour un membre de la Société,
- Réceptionner le courrier, procéder à l'ouverture, au référencement et appliquer la procédure "scan courrier",
- Réserver et préparer les salles de réunion,
- Rédiger des courriers simples,
- Être le support administratif d'une équipe de gestion avec la prise en charge de plusieurs tâches nécessaires à la bonne organisation et au bon fonctionnement du service,
- De façon générale, vous pouvez être amené à traiter de tâches administratives en support des différentes équipes du site.
Profil :
- De formation Bac ou BTS, vous justifiez idéalement d'une expérience en prise de standard et accueil client,
- Vous maîtrisez l'utilisation d'un standard téléphonique, et de l'ensemble des outils informatiques notamment le traitement de texte,
- Idéalement, vous avez des connaissances en environnement de l'assurance et du BTP,
- Une bonne présentation et un très bon sens de la communication sont exigés,
- Réactivité et dynamisme vous permettront de mener à bien toutes les missions confiées.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de travailleurs handicapés.
Avantages :
- Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation complète à nos outils et process.
- De nombreux autres avantages : participation avec montant minimum garanti et abondement, épargne salariale, titres restaurant dématérialisés, soutien à la parentalité et aide familiale, avantages CSE,...
Process de recrutement :
Nos équipes RH et Managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Vous serez ensuite reçu en entretien directement par votre futur Manager.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences obligatoires :
Assurer un accueil téléphonique
Accueillir, orienter, informer une personne
Utiliser les outils bureautiques
Compétences souhaitées :
Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier