réceptionniste de nuit (h/f)
Pole emploi
Cherbourg Octeville (50)
Publiée le 15/12/2023
CDD
Description du poste :
Nous recrutons un Réceptionniste de Nuit (F/H) pour intégrer notre établissement hôtelier situé à Cherbourg (50100).
Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'établissement. Vous serez également garant de la sécurité et de la sûreté des clients.
Vos principales missions :
- Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
- Gérer les arrivées et les départs durant la nuit,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
- Appliquer les procédures de travail et les directives,
- Garantir la sécurité et la sûreté des clients (contrôle des accès, rondes...).
Votre profil
- Réactivité et capacité à réagir
- Polyvalence, autonomie et dynamisme
- Bonne maîtrise de l'anglais
Le petit plus : connaissance de Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.
Conditions Salariales
CDD à 35 heures d'une durée de 1 mois à pouvoir pour la fin d'année 2024.
Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.
Rémunération et avantages : salaire mensuel brut 1977,78€, rémunération majorée de 8% pour les heures de nuit (de 22h à 7h du matin).
Avantages attractifs.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Langues souhaitées :
Anglais
Compétences obligatoires :
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Traitement de texte Utilisation normale
Compétences souhaitées :
Tableur Utilisation normale
protel
Formations souhaitées :
CAP, BEP et équivalents