réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de IBIS STYLE DIJON SUD
Longvic (21)
Publiée le 08/12/2023
CDI
Description du poste :
nous recherchons un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) de Jour ou de Nuit (6h50 à 15h10 ou 14h50 à 23h10)
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
- Room service et aide au ménage
- contrôle des chambres
_ service au bar
vous bénéficiez d'un très bon relationnel et savez gérer les situations de stress
vous devez être autonome dans vos déplacements
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Langues obligatoires :
Anglais
Compétences obligatoires :
Anglais
Compétences souhaitées :
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Identifier, traiter une demande client
Formations souhaitées :
CAP, BEP et équivalents