technicien support client (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ADEQUAT INTERIM
Descartes (37)
Publiée le 21/12/2023
CDI
Description du poste :
Notre agence Adéquat de Châtellerault recrute pour son client situé à Descartes un Technicien Support Client (F/H) en CDI
L'équipe SAV a besoin d'un co-équipier au service support (H/F) pour intervenir à distance auprès des clients, des revendeurs ainsi que nos techniciens sur site.
L'entreprise est spécialisée dans la conception et la commercialisation de système de paiement monétique (bornes et terminaux de paiement par cartes) pour tous services marchands en libre-service.
Tu apprécies l'autonomie tout en travaillant au sein d'une équipe ? Une équipe sur qui compter à tout moment et qui compte sur toi également ? Tu aimes venir en aide, diagnostiquer, résoudre des problèmes et apporter une solution au client ?
Après installation des bornes de paiement permettant de laver les véhicules sur les stations de lavage, ta mission consistera notamment à assurer le SAV auprès des techniciens terrains ou exploitants de stations de lavage.
Ainsi tu seras amené à :
? Diagnostiquer, guider, et résoudre les pannes rencontrées par les clients
? Réaliser les opérations de mise à jour du parc clients (à distance, grâce aux plateformes d'administration dédiées)
? Accompagner, former, expliquer les fonctionnalités de nos produits aux clients
? Suivre les pannes dans notre Système d'Information jusqu'à la clôture
Après une formation aux matériels monétiques du groupe, qui, ajouté à ton expérience et tes connaissances électroniques, informatiques et réseaux ainsi qu'en télécommunication, tu pourras rapidement devenir un expert.
Tu es pourvu de grandes capacités d'écoute ainsi qu'une bonne aisance orale et relationnelle (notamment par téléphone) et tu disposes d'un sens prononcé du service client.
Rémunération : fixe annuelle déterminée selon ton profil (de 21 000 ? à 24 000 ?), tes expériences, tes motivations, mais pas que : aussi de la participation, une prime de vacances, des avantages en nature (comité d'entreprise, mutuelle, titres restaurant)
Mission à pourvoir dès que possible en CDI !
Tes qualités indispensables pour ce poste sont les suivantes : avoir le sens du contact, être avenant auprès des clients, tu sauras gérer les demandes entrantes, les problématiques et trouver des solutions pertinentes.
Tu es curieux, tu fais preuve d'un sens pratique et tu vas pouvoir t'adapter facilement sans avoir spécialement le savoir-faire
Niveau BTS / DUT et/ou Licence, ou tout simplement, passionné d'informatique.
Tu maitrises ou tu as de bonnes notions en : - Outils Office, Réseaux LAN, Virtualisation, Technologies Web, PowerShell, Environnement Windows Server, Notions de développement, que se passe-t-il derrière un logiciel ?
? Rémunération fixe annuelle brute de 24 000 à 30 000? selon ton profil, tes expériences, tes motivations, ? Accord de participation et d'intéressement ? CSE ? Mutuelle avec une forte participation employeurPour toutes questions, vous pouvez nous joindre au .
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Adéquat, Simplement pour vous !
Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s'engagent à les mettre en ?uvre pour l'ensemble des salariés.
Description de l'entreprise :
Décroche le job Adéquat !
Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire?
Adéquat c'est + de 260 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
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Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Automatisme
Dossiers techniques
Dossiers de maintenance
Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques
Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques