technicien support de proximité (h/f)
Pole emploi
Le Creusot (71)
Publiée le 19/12/2023
CDD
Description du poste :
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un Technicien support de proximité H/F
Mission :
Support de proximité
Traitements des incidents et demandes matériels et logiciels
Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
Gestion Parc et Stock Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie
Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités
Suivi des dossiers demandes
L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
Mise à jour de configuration Remplacement des consommables imprimantes
Renouvellement des postes de travail obsolètes
Retrait d'applications Retrait de poste de travail La configuration ou la reconfiguration de matériel
L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
Compétences requises :
Windows Office, autonomie, bon relationnel, ponctualité
Profil recherché :
Compétences souhaitées :
Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur