chef de projet client télécom (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de TIBCO TELECOMS
Rennes (35)
Publiée le 08/12/2023
CDI
Description du poste :
Entreprise ?
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Votre Mission ?
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un chef de projet client télécom H/F pour piloter l'intégration PABX. Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables Affaires Clients ou en autonomie pour les affaires sans Responsables Affaires Clients.
Vous êtes le correspondant privilégié pour coordonner et piloter les productions des clients Entreprises de bout en bout en intégrant les différents éléments.
Vous contribuez aux boucles d'amélioration et participez à l'optimisation du processus de production sur le périmètre dont vous avez la responsabilité, notamment via l'analyse des aléas de production.
Vous êtes un point d'appui en cas d'aléas non résolus par les métiers du domaine de l'intervention durant toutes les étapes de production.
Vous aurez pour mission de gérer et optimiser les déploiements de solutions d'intégration et d'offres complexes en prenant en compte les compétences des techniciens, les rendez-vous, les critères d'engagements contractuels, besoins clients et les coûts.
Et dans ce cadre,
Vous analysez les ordres de travaux en synergie avec les donneurs d'ordre ou client, mettez à disposition des techniciens des dossiers complets, coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions ou corrélées à des événements réseau (incident, changement...).
Vous répartissez les ordres de travaux entre les techniciens d'intervention et les prestataires externes de service. Vous êtes le point de contact des techniciens, experts et spécialistes pour tout problème terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client). Vous mettez les dossiers d'intervention à disposition de la force opérationnelle (Techniciens, Experts, Spécialistes) dans le SI.
Vous êtes l'interlocuteur pour les dossiers en autonomie et vous devrez Accueillir , Comprendre , Construire et Accompagner notre client dans le déroulement de son offre.
Vous vous assurez de la réalisation de l'intervention, prononcer la mise à disposition technique de la solution dans les SI et clôturer l'Affaire pour permettre la facturation.
Vous assurez le pilotage du déploiement en mode projet des solutions vendues à nos clients Entreprise et Grand Compte, en coordonnant leur réalisation pour respecter les engagements clients et en partageant les informations avec les acteurs du domaine.
Votre profil ?
Vous êtes issu(e) d'une formation réseaux et télécom et vous justifiez d'une première expérience en tant que chef de projet ou pilote d'activité.
Vous connaissez les applications informatiques du domaine, et vous possédez de bonnes connaissances sur la partie PABX
Vous savez appliquer les procédures et notamment en matière de sécurité
Votre agilité et votre esprit d'analyse vous permettent de communiquer aisément
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se, fiable et orienté(e) client
Process de recrutement ?
Transmettez nous votre candidature
Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
Entretien avec nos responsables opérationnels
Entretien avec l'entreprise cliente
Entretien avec notre direction
Signature de votre contrat de travail
Concrètement nous vous apportons aussi :
La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
Une qualité de vie
Description de l'entreprise :
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.
Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Ce qui nous caractérise ?
Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.