hotlineur informatique support technique (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de JDC
Bruges (33)
Publiée le 07/12/2023
CDI
Description du poste :
QUI SOMMES NOUS ?
JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 30 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1200 collaborateurs.
Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud
Notre force ? Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !
CE QUE NOUS PROPOSONS ?
* Un parcours d'intégration personnalisé
* Un management de proximité
* Une carte ticket restaurant
* Des RTT
* Une prime de participation au groupe
* Une prime d'assiduité
* Un comité d'entreprise
* Une politique d'engagement RSE
* Une participation à 50% au frais du transport collectif
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Intégré(e) à nos équipes d'assistance technique, vous aurez pour mission principale d'assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance.
Au quotidien, vous participerez aux traitements des appels entrants / sortants et effectuerez un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques.
Les ingrédients de la réussite ?
* Vous êtes reconnu(e) pour tes qualités d'écoute et ta pédagogie
* Vous mettez un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour la partie informatique et les nouvelles technologies
Ce qui compte pour nous c'est d'avoir l'envie de bien faire.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;)
Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.
A très vite
La Team recrutement JDC sa
Description de l'entreprise :
JDC, Partenaire des Points de Vente et des professionnels (commerçants, entreprises, administrations ...) développe et commercialise des solutions d'encaissement digitales, de la monétique et des systèmes de protections et de sécurisations des locaux. Notre entreprise est présente dans toutes les régions de France avec 47 agences de proximité et 1 000 collaborateurs, 150 000 clients pour un chiffre d'affaire annuel de 115 MEUR.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences souhaitées :
Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel