knowledge manager (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de HELPLINE
Nantes (44)
Publiée le 13/12/2023
CDI
Description du poste :
Notre superbe équipe faisant le support technique d'un client du secteur de l'assurance, recherche son futur Knowledge Manager !
Vos missions :
- Rédaction technique (mettre en place les procédures et processus)
- Contrôle et amélioration de la base de connaissances
- Mise à jour des modules de formation et des procédures en lien direct avec les référents de l'équipe.
- Assurer les formations en cas d'absence des référents
- Participation aux Co-KM : instances dédiées aux problématiques, améliorations de la gestion de la connaissance
- Solder les alertes liées à la production
Votre profil :
- Vous êtes issus du monde de l'assistance technique
- Vous avez un bon relationnel et rédactionnel
- Vous êtes quelqu'un d'organisé
- Vous aimez travailler les chiffres (statistiques) et maitrisez les outils PowerBI, Excel VBA
La certification ITIL est un +
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !
Conditions et avantages :
- Type d'emploi : CDI 36H30 (RTT) cadre
- Rémunération : 2100 à 2500 ? brut / mois (selon profil)
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50? /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000? - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences souhaitées :
Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures