technicien helpdesk n1/n2 (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ITEA
Molsheim (67)
Publiée le 15/12/2023
CDI
Description du poste :
Poste en CDI
Près de Molsheim
Secteur : Revente de matériel
Vos missions seront :
- Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques de matériel ou de logiciel et y remédier
- Accompagner les utilisateur internes, prise en main à distance
- Gestion de tickets et hotline
- Préparation de matériel pour les équipes
Avantages : Restaurant d'entreprise / Mutuelle / Epargne salariale / CSE
Description de l'entreprise :
Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences souhaitées :
Techniques pédagogiques
Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients