technicien hotline sav (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de SOLATECH
Tresses (33)
Publiée le 19/12/2023
CDI
Description du poste :
Entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables est à la recherche d'un(e) technicien(ne) Hotline SAV.
Description
- Répondre aux interrogations techniques des clients avant et après la pose (panneau photovoltaïque...)
- Gérer la satisfaction client
- Ouverture du SAV dans notre CRM (outil informatique interne)
- Rassurer les clients en leur apportant un discours sérieux et professionnel
- Relation client
- Faire un retour au Responsable technique en cas de SAV à anticiper
Expérience préalable :
- Vous disposez d'un profil technique avec une expérience de 1 à 3 ans dans la gestion des réclamations client
- Une expérience dans les énergies renouvelables est indispensable, idéalement sûr le segment photovoltaïque
- Des notions sur l'utilisation des outils bureautiques seraient un plus (CRM, suite Office)
- Il est essentiel que vous démontriez dans votre parcours professionnel votre capacité à vous positionner face à vos interlocuteurs sous-traitants pour construire des relations de travail efficaces
- Assurer une régularité dans votre travail quotidien (implication, motivation, ponctualité, respect des consignes et directives...)
- Travail en journée et en semaine
Moyens mis à disposition :
- Ordinateur, Wifi
- CRM (KOBAN), matériels informatiques
Description de l'entreprise :
Domaine de l'énergie photovoltaïque
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences souhaitées :
Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
Identifier les composants et les pièces défectueuses
Réparer un équipement, une machine, une installation