travailleur social / travailleuse sociale (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ASSOCIATION ACCUEIL REINSERTION SOCIALE
Nancy (54)
Publiée le 21/12/2023
CDD
Description du poste :
Dans le cadre d'un CDD, l'AARS recrute un(e) Travailleur(euse) social(e) pour son Pôle Urgence et Territoires. Le poste est rattaché au Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO-115), au sein d'une équipe proposant une intervention téléphonique en direction de publics en situation de marginalité et/ou de précarité.
Missions
Sous la responsabilité du chef de service du SIAO 54, votre principale mission sera de répondre aux appels reçus sur la ligne d'urgence 115 et de traiter les demandes. Vous aurez en charge l'évaluation globale de la situation des personnes sollicitant un hébergement d'urgence, ce en vue d'une orientation potentielle vers un hébergement d'urgence. Vous serez chargé(e) de l'enregistrement et du traitement des demandes dans le système d'information SIAO. Vous travaillerez en lien avec les équipes sociales des Services d'Accueil et d'Orientation des territoires, des dispositifs de veille sociale et des services d'hébergement d'urgence dans le cadre de la coordination du 115 et de l'hébergement d'urgence départemental.
Vous deuxième mission sera de traiter les demandes d'insertion qui sont adressées au SIAO 54 via le Système d'Information dédié, le SI - SIAO.
En lien avec un large réseau partenarial (amont / aval), vous favoriserez la transition de la rue vers l'insertion et/ou le logement de droit commun. Vous travaillerez à l'évitement des ruptures de prise en charge et des files d'attentes, en d'autres termes fluidifierez les parcours d'insertion vers le logement. En lien avec les collègues et partenaires, vous apporterez une réponse adaptée et continue en fonction des besoins exprimés par les demandeurs et les prescripteurs.
Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes soumis au respect du secret professionnel.
Activités transverses :
- Participer aux réunions d'équipe et aux actions de formation ;
- Renseigner les différents outils statistiques (via le SI 115) en lien avec la mission de l'observatoire sociale du SIAO 54 ;
- Rédiger des mails professionnels et alerter sa hiérarchie concernant des situations individuelles « particulières / inquiétantes » et/ou des situations de tensions ;
- Être force de proposition pour l'amélioration du service SIAO 115 et assurer une veille quant à l'évolution/ la mutation de l'offre d'hébergement d'urgence du 54 ;
- Participer à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO 54 : rencontres et temps de travail avec les différents acteurs de l'hébergement ;*
Vous travaillez en transversalité au sein du SIAO 54 afin de concourir à une réponse qualitative et une prise en charge adaptée à la situation de la personne dans une logique de suivi des parcours.
Pour occuper ce poste, vous disposez des prérequis et compétences suivantes :
- La maîtrise d'une langue étrangère est vivement appréciée ;
- Aptitude à s'adapter à différents interlocuteurs et diplomatie ;
- Discrétion et sens de la confidentialité ;
- Maîtrise de l'expression écrite et orale, des outils informatiques et bureautiques (Outlook, Excel, Word) indispensable
- Aptitude à la relation avec des publics en difficulté sociale : patience, écoute, attention et empathie.
- Vous bénéficiez d'une aisance dans la communication orale et dans l'écoute ;
- Vous savez recueillir et transmettre des informations avec clarté, précision et respect ;
- Vous savez poser un diagnostic en fonction de votre évaluation ;
- Vous disposez d'une certaine capacité rédactionnelle et savez organiser votre travail, dans une relative autonomie ;
- Vous êtes investi dans votre travail et appréciez le travail en équipe
Temps de travail : temps partiel - 28h/semaine, en journée de 8h30 à 16h00 - en soirée de 15h30 et 22h30/ du lundi au dimanche (jours fériés inclus)
Avantages : congés trimestriels + prime mobilité durable (vélo, trottinette) + prestations CSE
Description de l'entreprise :
L'association Accueil et Réinsertion Sociale (AARS), dont le siège est à Nancy, est un opérateur important du secteur d'activité AHI « Accueil, Hébergement, Insertion ». Ses actions se répartissent autour de 4 axes : l'urgence sociale, l'hébergement, le médico-social et l'accompagnement vers l'emploi et le logement sur la Meurthe et Moselle Sud.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences obligatoires :
Analyser la situation et les besoins de la personne
Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
Accueillir, orienter, informer une personne
Formations obligatoires :
Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Bac+2 ou équivalents