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Emploi assistant service réclamation (h/f)


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Description du poste :

Sous la hiérarchie du Responsable du Service Réclamations, vous aurez en charge :

- Le traitement des courriers/e-mails de réclamations clients et leur qualification,
- Le recueil des informations nécessaires à leur traitement auprès des interlocuteurs concernés (Attachés Commerciaux, Techniciens Service Clients, partenaires, prestataires, …),
- La rédaction des réponses et l'apport d'une solution en conformité avec les contraintes et les intérêts de l'entreprise,
- Les appels sortants auprès de nos clients dans le cadre d'enquêtes de satisfaction,

Description de l'entreprise :

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Notre client est une PME sundgauvienne de 200 personnes, située en plein coeur du Sundgau, à 50 minutes de Belfort et de Mulhouse.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e)Conseiller Réclamations (h/f).

Profil recherché :

Titulaire d'un niveau Bac à Bac + 2 dans le domaine administratif / relation clients / SAV, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle acquise dans un environnement en contact avec la clientèle.
Rigueur, autonomie, aisance relationnelle, capacités rédactionnelles et aptitude au travail en équipe sont des qualités indispensables pour ce poste.
Une bonne maîtrise de l'outil informatique est exigée.
Des connaissances de base en anglais seraient un plus.

Informations complémentaires :

Formation : BEP
Durée du contrat : 6 mois
Expérience : 1 année(s)

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