Cpn Provins - Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.)

Votre environnement professionnel

Activités du service :
Placé sous l'autorité du Chef du Service local de sécurité Publique, du Chef du Bureau d'Ordre et d'Emploi (B.O.E), ce service gère l'accueil du public.
Accueillir, renseigner, conseiller, écouter, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes. Il travaille également en relation avec les effectifs des brigades et du service des plaintes afin de pouvoir répondre aux besoins du public.

Composition et effectifs du service :
81 AGENTS DONT 3 OFFICIERS, 7 PATS, 1 ASPTS, 62 CEA et 8 PA

Liaisons hiérarchiques :
CHEF DE LA CPN PROVINS
CHEFFE DU BOE

Liaisons fonctionnelles
Direction Interdépartementale de la police nationale 77
AUTRES CPN ET GENDARMERIES
TRIBUNAUX JUDICIAIRES

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requis
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
- Savoir rédiger : niveau pratique requis
- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis

Savoir être
- Savoir s'adapter : niveau pratique requis
- Savoir s'expliquer oralement : niveau pratique requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- Savoir accueillir : niveau initié requis
- Savoir communiquer : niveau pratique requis

Vos perspectives :
Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre police.
La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans votre déroulement de carrière.