Réceptionniste H/F - Hotel la Couronne

Hôtel-Restaurant historique dans la vallée de Chamonix-Mont-Blanc, récemment rénové et classé 3 étoiles, de 69 chambres tout confort, avec spa, sauna et hammam, ainsi que bar, restaurant et salle de réunion.Intégrez notre équipe et profitez d'une expérience professionnelle unique dans un cadre exceptionnel !

Vous rêvez de travailler au coeur de la majestueuse vallée de Chamonix ? Rejoignez notre établissement historique, récemment rénové en juin 2024 ! Avec ses 69 chambres modernes, sa salle de réunion, son espace bien-être (sauna & hammam) et son bar & restaurant convivial, nous recrutons des réceptionnistes de jour pour la saison de juin à mi-octobre 2025.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Planning fixe avec jours de congés consécutifs pour un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Rythme de travail avantageux au sein d'une équipe dynamique et professionnelle
- Logement individuel fourni pour plus de confort et de sérénité.
- Mutuelle pour assurer votre bien-être.
- Un environnement de travail chaleureux et un cadre naturel exceptionnel.

Vos missions principales :
- Informer les clients par téléphone, e-mail ou en direct sur nos tarifs et prestations.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Accueillir et renseigner les clients sur leur séjour, l'hôtel et la région.
- Assister les clients tout au long de leur séjour en leur apportant écoute et professionnalisme.
- Assurer le suivi des demandes et des éventuels litiges.
- Intervenir en cas de besoin dans les chambres pour des ajustements de dernière minute.
- Gérer les communications (e-mails, appels, messages clients).
- Effectuer la facturation et l'encaissement des séjours et prestations annexes.
- Contrôler les paiements différés et assurer le suivi des caisses.
- Veiller à la sécurité des clients et du personnel (surveillance, prévention des incidents).
- Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant (réception, lobby).

Profil recherché :
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellente présentation et élocution professionnelle.
- Sens développé de l'accueil, du service et des relations commerciales.
- Bonne mémoire visuelle et sens du détail.
- Discrétion, efficacité et autonomie.
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
- Capacité à faire preuve d'autorité bienveillante.
- Aptitude à garder son sang-froid en situation d'urgence et à prendre des initiatives.

Prêt(e) à vivre une aventure professionnelle unique dans un cadre d'exception ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.